Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

1. Általános információk

Milyen eszközöket javítanak? Szervizünk okostelefonok, tabletek, okosórák, robotporszívók és egyéb hordozható elektronikai eszközök javítását vállalja. Minden típushoz precíz diagnosztikát és előzetes árajánlatot adunk a javítás megkezdése előtt.

Hol találom a CreatEve Phone szervizt? Budapest III. kerületében, a Csillag Centerben várunk (a Benu Patikával szemben). Üzletünk kényelmesen megközelíthető: a H5-ös HÉV Rómaifürdő megállója csupán pár perc sétára van. Ha autóval érkezel, a parkolás mindig egyszerű, üzletünk akadálymentesített (kerekesszékkel is könnyen bejöhetsz), sőt, állatbarát is, így négylábú kedvencedet sem kell otthon hagynod! Könnyen elérhetőek vagyunk Óbuda, Békásmegyer, Üröm, Pomáz és Szentendre irányából is.

Szükséges előre bejelentkezni? Nem feltétlenül, de ajánlott! Ha hívsz minket előtte, ellenőrizni tudjuk, van-e épp raktáron az adott alkatrész, így megspórolhatod a felesleges köröket.

2. Javítás és folyamatok

Mennyi ideig tart a javítás?

• Egyszerűbb javítások (pl. akkumulátor-, kijelzőcsere): 30–60 perc (amennyiben az alkatrész raktáron van).

• Bonyolultabb hibák (pl. alaplap, forrasztás): 1–5 munkanap.

• Garanciális ügyintézés: Jogszabály szerint legfeljebb 30 nap (de igyekszünk ennél gyorsabban dolgozni).

Mi történik, ha a javítás közben derül ki egy rejtett hiba? Szakembereink a bontás során átvizsgálják a készüléket. Ha a bejelentettől eltérő hibát találunk, azonnal értesítünk, és csak az után kezdjük meg a munkát, miután te jóváhagytad az esetleges többletköltséget. Nálunk nincsenek rejtett költségek!

Mi a teendő, ha a készülékem beázott? Ne töltsd és ne kapcsold be! A beázásnál az idő a legfontosabb tényező. Minél hamarabb hozod el hozzánk ultrahangos tisztításra, annál nagyobb az esély a teljes körű mentésre.

Van lehetőség „Expressz” javításra? Igen! Amennyiben az alkatrész raktáron van, bizonyos típusoknál kérhető Expressz szolgáltatás, amivel soron kívül, a lehető legrövidebb idő alatt végezzük el a munkát.

3. Alkatrészek és garancia

Milyen alkatrészeket használnak?

• Gyári alkatrészek: A legmagasabb minőség, a gyártó szabványai szerint.

• Utángyártott/Prémium alkatrészek: Kiváló ár-érték arány, megbízható minőségben.

• Felújított alkatrészek: Környezetbarát választás, kedvezőbb áron.

• Fontos: Az alkatrész minőségéről és áráról minden esetben előzetes tájékoztatást adunk.

Milyen garanciát vállalnak a javításra? Minden elvégzett munkára és a beépített alkatrészre 6 hónap garanciát biztosítunk. A garancia nem terjed ki: fizikai sérülésre (törés, karc), folyadékkárra, szoftveres módosításokra, vagy illetéktelen (más szerviz általi) beavatkozásra.

Hogyan vehetem igénybe a garanciát? Kérjük, hozd vissza az eszközt a szervizbe a munkalappal együtt. Mi ellenőrizzük a hibát, és ha a garancia feltételei alá esik, prioritással javítjuk.

Visszatéríthető a javítás díja? A szolgáltatás díja a sikeres javítás teljesítése után nem visszatéríthető. Garanciális meghibásodás esetén a szerviz díjmentesen kijavítja a hibát.

Mi van, ha a készülékem nem javítható (diagnosztikai díj)? Ha a készüléked gazdasági totálkáros vagy javíthatatlan, diagnosztikai díjat számítunk fel a szakértői munka fedezésére. Ezt az összeget levonjuk, ha később mégis a javítás mellett döntesz.

4. Fontos tudnivalók

Mit tegyek az adataimmal a javítás előtt? Kérjük, készíts biztonsági mentést! A szerviz nem felel az eszközön tárolt adatokért a javítás során. Kérjük, a javítás előtt kapcsold ki a képernyőzárat, vagy add meg a jelkódot, hogy a technikus tesztelhesse a készüléket.

Vízálló marad a készülékem? Bár prémium minőségű tömítéssel zárjuk vissza az eszközt, a gyári IP68-as vízállósági szabványt független szervizként nem tudjuk garantálni, ezért a javított eszközt ne merítsd vízbe.

Igaz, hogy elromlik a Face ID kijelzőcserénél? Nem. A Face ID csak abban az esetben sérül, ha maga a modul vagy a közelségérzékelő károsodik. Szakembereink fokozottan ügyelnek erre, a munka közben esetlegesen fellépő hibákért pedig felelősséget vállalunk.

Használhatok-e saját alkatrészt? Alapvetően a minőségbiztosításunk érdekében saját forrásból származó alkatrészekkel dolgozunk. Ügyfél által hozott alkatrészt csak külön megállapodás alapján építünk be (ebben az esetben az alkatrészre nem tudunk garanciát vállalni).

5. Kapcsolat és számlázás

Tudok ÁFÁ-s számlát kérni? Igen. Minden szerviz és tartozék ára tartalmaz 27% ÁFÁ-t. A számla igényét fizetéskor jelezd!

Hogyan érhetlek el titeket?

• Telefon: +36 30 335 2333

• E-mail: info@createvephone.hu

• Cím: 1039 Budapest, Rákóczi u. 36. (Csillag Center)