Tudok ÁFÁ-s számlát kérni?

Igen. Minden szerviz és tartozék ára tartalmaz 27% ÁFÁ-t. A számla igényét fizetéskor kell jelezned és már írjuk is neked!

Hol van és hogyan megközelíthető az üzlet?

A CreatEve Phone Budapesten a 3. Kerület szívében, Óbudán a Csillaghegyen a Csillag Centerben helyezkedik el a Benu Patikával szemben – Kerekesszékkel is könnyen be lehet jönni, parkoló mindig van és még állatbarát is.

Könnyen elérhető még: Békásmegyerről, Ürömről, Pomázról, Szentendréről is, ugyanis a H5-ös hév Rómaifürdő megállója mindössze pár perc sétára van.

Mire és meddig érvényes a garancia?

Minden javításhoz 6 hónap garanciát adunk ami érvényes a beépített alkatrészre és a szerelésre is. Ez kizárólag rendeltetésszerű használat mellett érvényes (törés, lopás, ázás, fizikai sérülés, stb. kizáró ok!). 

Honnan tudom, hogy azt az alkatrészt kaptam a telefonomba amit kértem?

Minden elvégzett munkához szervizlapot adunk ami tartalmazza a megrendelt alkatrész típusát. iPhone-oknál és egyéb Apple eszközöknél a beállításokban az alkatrész- és szervizelőzmény menüpontban tudod ellenőrizni mi történt, illetve az összes javítás végignézhető helyben.

Igaz, elveszik minden a telefonomról?

Általában nem. Egy egyszerű hardveres javítás során nagyon kevés esély van rá, hogy bármi elvesszen a telefonodról. Az adataidat tároló chip az alaplapon helyezkedik el – ahhoz egy kijelző vagy akkumulátor cserén nem nyúlunk, csak a csatlakozókat csatlakoztatjuk le, azonban fontos – adataidért felelősséget NEM vállalunk. Adatkezelési tájékoztatónkat (GDPR) megtekintheted itt.

Vízálló marad a készülékem szétszedés után?

A telefonok/órák gyári vízállóságát a szervizelés során megbontjuk, mivel a tömítést el kell távolítanunk, hogy hozzáférjünk azok belsejéhez. Bár a készülékeket a gyártói technológiának megfelelő, prémium minőségű ragasztóval és tömítéssel zárjuk vissza, a gyári vízállósági szabvány (pl. IP68) már nem garantálható. Ezért azt tanácsoljuk, hogy a javítás után kerüld a vízbe merítést.

Mit jelent az, hogy a CreatEve Phone nem áll közvetlen kapcsolatban a gyártók szervizhálózatával?

Azt, hogy nem vagyunk hivatalos gyártói szerviz. Ennek az az előnye, hogy márkafüggetlenségünk révén minden fajta készüléket javítunk.
Viszont ez nem jelenti azt, hogy nem tudunk gyári alkatrészt beépíteni!
Az Európai Unió 2023/1789-es rendelete (illetve az ehhez kapcsolódó 2024/1799-es irányelve) kimondja, hogy a gyártóknak a gyártástól számítva legalább 7-10 évig biztosítaniuk kell a pótalkatrészeket (különösen a kijelzőt, akkumulátort, töltőportot, hátlapot), ezáltal a márkafüggetlen szervizek (köztük mi is) hozzáférnek minden fontos elemhez.

Mi történik az adataimmal javítás alatt?

A CreatEve Phone (CreatEve Design Line Kft.) szigorú adatvédelmi szabályzatot követ. A javítás során semmilyen személyes adatodhoz nem férünk hozzá, nem másoljuk le azokat, és nem tekintjük meg a telefon tartalmát. A készülékedet kizárólag a technikai hiba elhárítása érdekében nyitjuk meg. Ha lehetséges, a javítás előtt javasoljuk a biztonsági mentés készítését.

Továbbiakról itt az Adatvédelmi Tájékoztatónkban olvashatsz. 

Ha kérdésedre nem kaptál kielégítő választ, vagy továbbiak merültek fel

Kérjük nézd meg külön oldalon a kibővített Gyakran Ismételt Kérdések -et, Hívj minket a +36 30 335 2333-as számon, vagy írj nekünk e-mailt az info@createvephone.hu-ra és 24 4órán belül válaszolunk